Яндекс Директ
В компании существуют 2 аккаунта с рекламой:
1) e-17128477 - покупка недвижимости


2) e-17128472 - релокация бизнеса
Регион показов: Россия, Польша, Беларусь, Казахстан, Грузия, Молдова, Объединённые Арабские Эмираты, Турция, Таиланд, Индонезия, Сингапур, Кипр
Регион показов: Россия, Беларусь, Казахстан, Молдова, Объединенные Арабские Эмираты, Турция, Черногория
Основные тезисы
  • Семантика собрана приемлемо, хоть я и не собирал свою, но на первый взгляд выглядит она адекватно
  • Высокий процент отказов со всех источников рекламы и на всех аккаунтах, т.к. трафик не соответствует посадочной странице. С поисковых рк по 57% отказов. Скриншот с поисковой РК. Для поиска это невероятный показатель.
  • Семантика с низким спросом, это не проблема директологов, это специфика ниши
Для примера покажу свою РК с похожей тематикой, тоже Поисковая рк
  • Высокие ставки на аукционе, что приводит к ошибкам в МК и Автостратегиям, т.к. назначается низкая цена конверсии и из-за этого нет показов.
  • Не интегрирован коллтрекинг с метрикой, коллтрекинга нет вообще. Много кампаний, которые ведут на сайт с номером телефона. Подмены нет, нет целей и следовательно неправильно работающие кампании с автостратегиями, которых большинство на аккаунтах. По моей практике, 65-70% из всех лидов в нише релокации это звонки.
  • ~70% кампаний с автостратегиями с неудачными целями (whatsapp)
  • Большой вопрос к бюджетированию кампаний.

Это касается как и стратегического планирования: по плану траты ~500 т.р. в месяц на направление. А фактически, с трудом набираются 100 т.р.
Так и по техническому ограничению самих рекламных кампаний (недельный бюджет очень низкий, с нынешним Я.Директом - ошибка).
Аккаунт e-17128472
Поисковые кампании
  • Тестируются 2 оффера, по факту идентичных. Сами офферы очень слабые.
  • Неправильно задана конверсия, такая цель не должна быть основными в рекламе. Переход в ватсап не всегда считается лидом. К тому же, слишком низкая цена конверсии относительно аукциона.
Кампании в сетях [РСЯ\МК\Автостратегии]
  • Посредственный CTR - 5,8%
  • Большой процент отказов - 57%
  • Объявлений больше и офферы уже лучше, я бы сказал - хорошие.
  • Основная проблема в кривой цели и в ее низкой цене. Опять стоит непонятный whatsapp.
  • Критически неверный сайт под автостратегии. Нет заголовков H1, description с вхождением ключей. В таком случае, автостретии будут работать неправильно. По факту, кампании малоэффективны.
Аккаунт e-17128472
Аккаунт состоит на 95% из кампаний в сетях и мастеров кампаний. Реклама приносит конверсии, цели стоят правильные, но судя по разговору с маркетологом, это все нецелевые лиды, с которых нет профита (недозвоны по номерам \ номера не существуют)

Проблема в самом сайте и позиционировании. Здесь конфликт интересов. Ключи используются горячие, по типу “купить недвижимость в Дубаи”, а вот сайт предлагает получить каталог.
При этом непонятно, что за компания хочет предоставить каталог (не внушаем доверия).

Нужно тестировать не подход с со скачиванием каталога, а с упаковкой под риэлторское агентство в Дубаи, если мы хотим получать клиентов, а не призрачные лиды.


Общие нюансы
  • В поисковой РК тестируются мало офферов, а точнее 1.

  • Всё также высокий процент отказов 55%, что подтверждает мою теорию №2 про позиционирование. Для поисковой рекламы, такое не приемлемо. Таких цифр не должно быть. Сам CTR на поиске - похож на правду. Да, есть не очень релевантные клики по запросам (которые надо минусовать), но отказы слишком большие при таком CTR.
Выводы
№1
Директ сделан кусками. Где-то удачно, а где-то сквозь пальцы. Необходимо устранять ошибки или менять подрядчика. Желательно поменять полностью. Т.к. подрядчик старался не во все дни.
№2
Неудачный результат рекламы не лежит на подрядчиках в полной мере. Сами посадочные страницы - сделаны неверно. А до самих страниц - было принято неверное решение по подходу к трафику и упаковке страниц.
№3
Плохие показатели по клиентам в недвижимости - результат неправильного позиционирования. Решение проблемы стоит на стыке бизнес решения. Без риэлторского позиционирования не получится лидгенить. Или рассмотреть иные варианты позиционирования.

Google ADS
Доступов нет, т.к. подрядчик выдавал гостевой доступ маркетологу.

Из разговора с маркетологом - GoogleADS на паузе. Продаж там нет.
Основная часть рк - это Умные кампании (аналог мастеров кампаний), если это так, то ошибки будут те же. Т.к. там неподходящие H1 заголовки.

Также из разговора, бюджет там был небольшой и покрутили “немножко”. Есть только отчет из GDS это он
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Сделать РК на ОАЭ с RU языком
2. Сделать РК на ОАЭ с ENG языком
3. Сделать РК на EU с ENG языком
Facebook ADS
Из разговора с маркетологом - тестировали, лиды были, но “забили”.
Маркетолог сказал, что тогда не был готов ОП.

Необходимо восстановить работу, т.к. это один из дешевых и эффективных инструментов.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Сделать РК на ОАЭ с RU языком
2. Сделать РК на ОАЭ с ENG языком
3. Сделать РК на EU с ENG языком
Telegram ADS
На данный момент, в компании этот источник не тестировали, хотя таргетироваться на эмигрантов и релокационщиков - там не сложно. А судя по кейсам, в том числе и релокационным - достаточно эффективный инструмент.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Протестировать канал
Telegram Нативная реклама в чатах
Тоже самое, что и TAds, но более нативная или более персонализированная РК. Реализуется с помощью личного контакта с владельцем канала (можно сравнить с блогерами)
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Протестировать канал
SEO
У конкурентов ~70% трафика идет по SEO. Необходимо развивать свой сайт. Это даст нам гибкость в работе с "брендом" компании и дополнительный поисковой трафик.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Сделать сайт + нанять SEO подрядчика
Агрегаторы
В компании нет партнерских каналов трафика, по типу vizasam \ pravoved и тд. С такими порталами можно договориться на оплату по лидам. Я подключал такие порталы по прайсу 150-700 рублей (цена зависит от количества трафика портала).
По моему опыту, на ОАЭ не так много лидов оттуда, но они есть.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Протестировать канал
Выводы по всей рекламе
№1
Компания рассчитывает на 1 источник рекламы - Яндекс.Директ. Это заочно ограничивает возможность роста компании. Такой подход ничего не даст.
№2
В условиях низкого спроса на услуги (из-за специфики аудитории), необходимо расширять региональность показов. Реклама не долнжа работать только РФ и ОАЭ, ведь этого недостаточно. Необходимо начать работать с Европой. Так мы расширим спрос на услуги.
№3
Сам подход к рекламе направлен на супер сформировавшийся спрос, что подтверждает семантика - это неправильно. Есть услуги, которые находятся "до" переезда в Дубай, например консульская легализация документов. Необходимо расширять ассортиментную матрицу.
№4
Менять позиционирование на миграционную юридическую службу или консалтинговую компанию по финансам.
Посадочные страницы

Основные тезисы:

  • Низкая конверсия
  • Низкие поведенческие метрики
  • Контент не от проблемы
  • Консалтинговый стиль дизайна у конкурентов
https://sorp.ae/
https://prifinance.com/ru/
https://gsl.org/ru/
https://ru.whitewill.ae
Продажа релокационных и финансовых услуг - это продажа гарантий и безопасности. Нынешние страницы - не закрывают потребность клиента. Наша задача показать деловой подход и дать клиенту то, чего он хочет.
Вот пример, как это делают конкуренты:
Cам дизайн в крупных агентствах имеет минималистичный стиль, что характерно для консалтинговых компаний.
Преобладает "имиджевый" контент, подтверждающий экспертизу компании, гарантии для клиента.
Также, мне не понятно - почему не указывается на посадочных стр. про “сми”.
https://imexre.com/ru/news/novosti-nedvizhimosti/--31032022/
Это можно и указать было.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Необходимо устранить подход к 2ух блочным страницам
2. Добавить “Видео о компании”, “Отзывы”, “Адрес офиса”, “СМИ”, “Команда” и прочая брендовая история.
3. Дизайн должен уйти от стиля инфобизнеса 2017 года, если хотим высокие чеки - мы должны быть консалтинговой компанией.
4. Перевести сайты на ENG язык
5. Сделать корпоративный сайт
6. Добавить виджеты по типу envybox
7. Уйти от общих тезисов повествования, сконцентрироваться на потребности клиента #JobsToBeDone
Ассортиментная матрица
Я не миграционный юрист и полностью составить матрицу продуктов - не могу. Попытался передать суть на картинке.
Сейчас, по факту, у нас есть семантика по "Оффшор" + "Релокация" + "Открыть компанию". Самое интересное, что ядра со "Счет" - нет. По крайней мере, я его не увидел (есть только оффшорные счета в семантике).

На картинке наглядно видно, что мы работает суммарно с низким спросом, который сами и занижаем. Если расширить пул услуг, то лидов будет больше.

В скобочках указан спрос по ключам {Keyword} + Дубай \ ОАЭ.

Ассортиментную матрицу необходимо расширять и составлять ее совместно. Т.к. одна услуга повлечет за собой кросс-продажи.

То, что делается сейчас (тарифная линейка) - это движения в обратную сторону. Возможно идея имеет место быть, но глобально проблему с клиентами это не решит.

Под каждую услугу необходимо делать отдельный лендинг.

Сама задача на уровне бизнеса, т.к. понадобится физическое присутствие в Москве.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

1. Необходимо расширить ассортиментную матрицу, т.к. это даст:
  • Больший спрос, соответственно будет больше клиентов
  • Кросс-продажи, по лояльным клиентам.
Аналитика
  • В компании отсутствует сквозная аналитика, из-за этого в будущем будут сложности в оптимизации маркетинговой деятельности.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

Необходимо расширить ассортиментную матрицу, т.к. это даст:
  • Внедрить сквозную аналитику
  • Найти причину низкой конверсии во встречу в Zoom
  • Низкая конверсия из целевого лида во встречу ZOOM - 19%.
Необходимо найти причину низкой конверсии в ZOOM встречу: прозвонить конкурентов и сравнить условия \ если есть возможность получить обратную связь от клиентов.

Маркетолог ссылается на то, что в компании дорогие цены и люди "хотят вчера"
и уходят к конкурентам, т.к. у них быстрее. Такое вполне может быть.
Аналитика
  • В компании отсутствует сквозная аналитика, из-за этого в будущем будут сложности в оптимизации маркетинговой деятельности.
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

Необходимо расширить ассортиментную матрицу, т.к. это даст:
  • Внедрить сквозную аналитику
  • Найти причину низкой конверсии во встречу в Zoom
  • Низкая конверсия из целевого лида во встречу ZOOM - 19%.
Необходимо найти причину низкой конверсии в ZOOM встречу: прозвонить конкурентов и сравнить условия \ если есть возможность получить обратную связь от клиентов.

Маркетолог ссылается на то, что в компании дорогие цены и люди "хотят вчера"
и уходят к конкурентам, т.к. у них быстрее. Такое вполне может быть.
Бренд
  • Компания не присутствует на Яндекс.Картах и GoogleMaps, если клиент захочет почитать отзывы - он просто ничего не найдет. По моей собранной статистике, каждая 6-ая продажа совершается с ознакомлением отзывов (на Мигроне именно так)
Исходя из полученных данных, выводы следующие:

  • Работа с отзывами на GoogleMaps и Яндекс.К (если будет оф. в РФ)
  • Проработать позиционирование
  • Проведение вебинаров (в большой степени для подтверждения экспертности, чем лидогенерации)
  • Размещение в СМИ и порталах
  • Развитие SMM направление (в будущем)
  • Компания сейчас не имеет четкого позиционирования. Как я и писал выше, необходимо проработать этот момент. Решить кто мы, миграционное юридическое агентство или финансовая консалтинговая компания. От позиционирования формировать все материалы (контент\сайты\дизайн и тд.)
  • Если наша компания не может похвастаться большими регалиями, то их нужно создавать самим:
- делать вебинары и использовать их в дальнейшем
- делать нативные агрегаторы в СМИ и профильные порталы
  • Развивать SMM, в частности YouTube \ Inst \ Telegram
Резюмирование всех пунктов
В компании основная проблема это невыстроенный трафик, который мешает двигаться дальше. Всё это усугубляется неправильным позиционированием и посадочными страницами.

Отсутствует системный подход, сложилось впечатление, что даже с трафиком работа выстроена хаотично. Прим. из-за паники часть кампаний выключается, потом снова включаются.

Критическая ошибка в одноканальности рекламы и работа с одним рынком, что сводит рост к нулю.

Поэтому, весь план должен решать базовые проблемы компании, без которых не двинуться далее: Аналитика \ Позиционирование Трафик \ Посадочные страницы.

Это должно сопровождаться расширением ассортиментной матрицы, не только с точки зрения лендингов+рекламы, а и с точки зрения бизнеса. Отдел продаж должен быть готов продавать новые услуги.
План на 3 месяца
  • Определить позиционирование
  • Выстроить аналитику до сделки
-Допилить CRM
-Подключить Calltracking
-Подключить Roistat и интегрировать с CRM
-Настроить корректную веб-аналитику (Metrika\GAnalytics) со всеми страницами
  • Определить ассортиментную матрицу
  • Провести CustDev, получить инсайты и потребности, проверить CJM
  • Провести анализ конкурентов и их отделы продаж
  • Доделать \ Переделать посадочные страницы
-Сформировать cкрипт-интервью
-Получить и интерпретировать данные
  • Разработка CJM
-Сделать простые прототипы (задать логику)
-Подготовить весь контент (текст\фото\видео\офферы и лид-магниты)
-Разработать макеты под все услуги
-Подобрать дизайнера
-Подобрать программиста\дизайнера на верстку
-Перевести сайты на ENG
  • Работа с отзывами
-Найм подрядчика \ Самостоятельная работа с сотрудниками
-Организация деятельности по достижению положительного и доверительного рейтинга
  • ЯндекДирект \ GoogleADS \ FacebookADS \ TelegramADS
  • Прослушивание звонков менеджеров (определить причину низ. CR2)
-Найм подрядчиков
-Постановка задач, определение KPI и планов
-Настройка и запуск РК по РФ, EU + ОАЭ
-Анализ работы рекламы и контроль подрядчиков
  • Агрегаторы по CPA
-Поиск подходящих агрегаторов
-Получение условий, подписание договора
-Размещение
  • Найм сотрудников
-Подрядчики \ Удаленные специалисты SMM\Трафик
-Постановка задач, определение KPI и планов
4-ый месяц и далее
  • Разработка сайта
  • SEO
-Сделать архитектуру сайта
-Подобрать подрядчика (верстка+дизайн)
-Дизайн и верстка
-Интеграция c CRM
-Найм подрядчиков
-Постановка задач, определение KPI и планов
-Контроль подрядчиков
  • Принятие и реализация уже сформированных задач
-Решить все процессы, запущенные предыдущими сотрудниками CRM\Вебинары и тд.

  • Бренд
-Найм SMM\PR специалиста
-Публикации и нативная реклама в СМИ и тематических порталах
-Разработка SMM стратегии и контент-маркетинга
-Развитие SMM (личные Instagram аккаунты \ telegram \ youtube)
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website